Destek
 |
Güvenilir, Hızlı, Düşük Maliyetli ve Onaylı!
Mavi İletişim Grup'ta kaliteli müşteri hizmeti sunmak bizim birincil önceliğimizdir.
Çalışmamız; bir raporun, ürünün ve entegre sistemin teslim edilmesiyle sone ermez. Sürekli devam eden bir proje başarısı amaçlıyoruz ve Atempo Şirketler Grubu'nda bu amaç için oluşturuldu.
Şirket, kusursuz hizmet ve sürekli çalışma ile müşterinin daima artan güvenilir sistem ihtiyacını anlayabilecek uzmanlığa sahiptir. Müşterilere kendi gereksinimlerini karşılayacak hizmetleri seçme şansı sunarak hem proje uygulaması hem de proje desteği konularında çok sayıda hizmet sunuyoruz.
Mavi İletişim Grup, sadece iç hizmet organizasyonu konusuna değil aynı zamanda teknik personele gerekli eğitimleri vererek sürekli yatırım yapmaktadır. En büyük “artı”mız, bugüne kadar çok sayıda büyük projeye verdiğimiz en iyi teknik çözümlerle ilgili deneyimlerimizdir. Bu deneyimler, bizim pazarın tüm bölgelerinde geniş bir uzmanlık alanına sahip olmamıza yardımcı oldu.
Mavi İletişim Grup'un teknik ekibi, müşterilerle konuşup onların ihtiyaçlarını anlamak ve tekno-ekonomik çözümleri “paket” olarak müşterilere sunmak için hazırdır.
Daha detaylı bir şekilde bakmak gerekirse şu aşağıdaki hizmetleri sağlıyoruz:
Proje Uygulama ve Kurulum:
- Eski sistemin değerlendirilmesini de içeren proje öncesi araştırma
- Stratejik planlama danışmanlık hizmeti
- Gerekli ekipmanların araştırılması
- Kurulum Planlama
- Elektronik Tasarım
- Proje Yönetimi
- Kurulum Hazırlığı ve kablolama
- Sistem Kablolama (video, ses ve veri iletişim kabloları)
- Bağımsız Ekipmanların Kurulumu
- Sistem Kurulumu
- Konfigürasyon ve Ayar
- Devreye alma
- Canlı Destek
- Uygulama, çalışma ve temel bakım konularında kullanıcı eğitimi
- Eğitim
- Bazı Uygulamalar için Özel Yazılım Oluşturma
Bakım ve Destek:
- Alanında uzman mühendisler tarafından telefon/telekonferans desteği
- Şirketin merkez hizmet bölümünde yer alan sertifikalı mühendislerle ekipman desteği
- Planlanan mühendis ziyaretleri ile ekipmanlar için koruyucu bakım desteği
- İstenilen yerlerde uzaktan teşhis ve uzaktan yönetim
- Yerinde ekipman tamiri
- Canlı teknik destek
- Uzatılmış garanti
- Destek ekipmanlarının tedariği
- Ekipman güncellemeleri
- Yedek Parça Ulaşım Kolaylığı
- Bakım Sözleşmeleri (4 seviyede)